上方镇创新举措落实“最多跑一次”改革

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　　本报讯“方便，真是太方便了，现在我只要把相关材料直接交给村里的代办员，代办员就会统统包办到底。找主任签字、村里盖章这些事，都不需要自己跑来跑去啦。”徐明珠是上方镇金坑村的一名老人，近日打算办理老年证，她高兴地说，没想到只要把相关材料直接交给村里的代办员就行了。没过多久，代办员就把老年证交到了她的手中。
　　2017年以来，上方镇按照群众和企业到政府办事“最多跑一次”的理念和目标，从与企业和人民群众生产生活关系最紧密的领域和事项做起，一切以便民为出发点，在“最多跑一次”改革上跑出新速度。一方面实行将民政、社保、规划、国土、计生、财政、农经等6个部门集中在便民大厅办公，及时为群众提供高效服务。另一方面，确定一名班子分管镇便民大厅工作，一名主任负责大厅日常工作和日常管理考核。通过梳理12项“最多跑一次”服务清单，多途径向社会公开发布，并为优化办事流程，对12个事项逐项编制《标准化手册》，列明申请条件、申报材料、办理程序、承诺时限、办理人员及电话等内容，并细化到每个环节，在合法合规的基础上，最大限度减少群众和企业提供材料的数量和频次，减少“必填项”，精简办事环节、缩短办事时间，推进审批事项标准化管理。截至目前已累计办理600余项服务。
　　与此同时，依托“互联网+政务服务”，通过手机APP直接办理生育证，并拓展了政务服务网、上方聚焦微信公众号等渠道，实现“一对一”服务，进一步满足申请人及时快捷、就近办理各项审批业务的需求。在此基础上，上方镇着力畅通咨询受理与答复渠道，努力实现咨询电话一打就通、咨询事项一次说清、网上咨询及时答复，及时解答各类行政服务事项审批的疑难问题，将行政服务“最多跑一次”改革推向深入。
　　“如今，60周岁以上退伍军人、慈善救助、大病救助、临时救助、老年证办理等相关民政受理事项以及医疗保险停保、养老保险停保、医疗保险报销、失地保险办理等社保综合受理事项都可以交给村里的代办员，由代办员办理；老百姓登陆浙江政务服务网，选择衢州-衢江-上方，通过浙江政务服务网可以办理17项事项，实现了足不出户办理业务。”上方镇相关负责人说。
　　陈青霞　郭婧