依法信访　理性维权

---

　　浙江省有哪些规范信访工作、督促信访问题及时解决的措施？
　　为提高信访事项办理质量，我省不断完善信访事项办理考核办法，今年起设定了每月初次信访事项按期处理率、每月信访事项办理差错率、每月因信访工作不到位被通报率、信访事项办理群众满意度等4个关键指标，规范了信访工作人员的工作行为，压实了有权处理部门的主体责任，推动了信访问题的及时就地解决。
　　信访的效果怎么样，能解决实际问题吗？
　　我省严格按照国务院《信访条例》要求办理信访事项，2013年全省初信初访一次性办结率达80%以上，大量群众反映的实际问题在基层得到妥善解决。今年起，我省大力开展“阳光信访”系统建设，并将于5月底开通省信访局门户网站。届时，所有被依法受理的信访事项处理情况、办理结果均可实时查询，力争做到“事事有回音、件件有着落”。