衢江区农村信用联社服务新农村 实现新跨越
文明语录：诚信 规范 责任
全力以赴 支持地方经济
“幸亏你们送来了‘及时雨’，有了资金，我也可以放心扩大生产了。”徐国松是高家镇最大的种粮大户之一，种粮已有20多个年头。每到春耕时节，因为资金短缺，他总是要四处奔波，绞尽脑汁。今年成立了家庭农场，信用社及时为他办理了15万元贷款，贷款利率按基准利率执行，以帮助其解决土地承包、购买种子化肥、更新农机设备等方面的资金难题。
自今年中央一号文件提出发展“家庭农场”以来，根据农业发展新形式，衢江联社共划出专项资金5000万元，为“家庭农场”开通绿色通道，简化贷款手续，实行利率优惠，支持“家庭农场”快速发展。同时，积极探索成立以乡镇为单位由政府出资为主导、经济主体配合的封闭式农业担保公司，为家庭农场等新型农业经营主体进行融资担保，助推家庭农场发展。截止目前，全区168户家庭农场中145户得到资金帮扶，涉及水稻、水产养殖、家禽和无公害蔬菜等多种特色种植项目，累计发放专业农场贷款2350万元，信贷支持家庭农场蓬勃发展。
在支持地方经济建设上，衢江农信联社还推出低收入农户奔小康贴息贷款帮助群众脱贫致富。衢江是个农业区，农业人口占80%以上，低收入农户致富奔小康的任务很重。如何让低收入群众走出困境，衢江农信联社联合区政府，在全市率先推出低收入农户奔小康贴息贷款。贴息贷款以低收入农户为主要对象，以帮助低收入农户增收为目的，贷款由联社发放，区财政全额贴息。
徐延喜家住莲花镇西山下村，小时候因病延误治疗落下双腿残疾，但徐延喜并没有放弃对人生的追求，与妻儿开起了来料加工厂，但创业需要资金，而徐延喜又行动不便。联社在了解情况后，专门带上有关资料，核实该户是低收入农户奔小康工程贴息贷款扶持对象后，当场办好手续并发放贷款。如今，他已带动周边4个村百余农户增收致富。
宽严并济 加强队伍建设
修于内，强于外。当你走进全区30多家农信联社网点中，优美整洁的营业环境，亲切甜美的笑容，周到完美的服务，都会让你有一种宾至如归的感觉。特别是推行的“五步”工作法，坚持“主动问好，双手接递，请坐示意，办理业务使用标准动作，迎客、送客到位”，让顾客体会到的是满满的幸福。而这背后是衢江农信联社通过标准化服务改造所取得的成绩。
清算中心主任吴淑芳对网店标准化建设带来的蜕变深有体会。一次，为送一份业务报表，她急匆匆地从办公室出来，外面正在下雨，于是便向营业部同事借伞。当她靠近窗口柜台，还没开口，柜台内的同事已起身，面带微笑，亲切地问，“您好，请问您需要办理什么业务？”得知她的需求后，接待柜员依旧带着笑容，请她稍等，并将伞双手递上，一种备受尊重的感觉，让她心里暖暖的。在她看来，不仅是员工的仪表神态、言谈举止出了成效，服务环境也在有限的条件下创造出了最大化的舒适度。
在营业网店，顾客的满意是农信联社最大的需求，同时，为了更好地服务群众，农信联社直接把金融服务送到农民家门口。在樟潭信用社主任楼晓涛的公文包里有一本笔记本，详细记录着大安村8位村干部的名字和电话。上面记录着他每次到村蹲点所获得的各种信息，里面有该村的发展规划、村民金融需求、村民对金融服务的意见和建议，这个本子有个名称叫“金融指导员笔记”。这也是衢江农信联社全体农村金融指导员的一个缩影。楼晓涛说：“在新农村建设中，需要大量资金。作为一名农村信用社的负责人，就要带领员工走村串户，了解农村，研究农村，获取村民金融需求，才能积极主动地提供金融需求。”
现如今，辖内已全面推行客户经理驻村担任农村金融指导员，并建立驻村夜访制度和列席村务会议制度，积极拓展农村金融服务，实现“银农合作，良性互动”，开辟普惠金融新路子。目前，已有54名农村客户经理派驻到各种担任金融指导员，并取得良好的经济效益和社会效益。
勇于担当 履行社会责任
履行社会责任是联社做好文明单位工作中一项重要内容。联社作为唯一机构，独立承担了我区消灭金融服务空白乡镇的责任。灰坪、双桥、举村三个非全日制营业网点开张，岭洋分社设立，实现了金融机构乡镇全覆盖。为实现便民支付到村，区信用联社在全市农信系统率先设立银行卡助农服务点，实现了村民在家门口就能拿到政府给的补贴。
家住上方镇新京村姐妹山自然村的72岁老汉储春裕就是银行卡助农服务点设立的受惠者之一。“以前去信用社取钱，要先走到东京村，再搭中巴到最近的上方信用社，来去要大半天，还要花6元钱的车费，很不方便，我半年才会上信用社一次。”储老汉说。如今，新京村银行卡助农服务点设立后，他当散散步就可以到服务点里取点钱，政府给的养老金，只要高兴，他可以月月取。截止目前，联社已在195个村创建助农服务点，并逐步实现农村24小时自主服务不间断，布放POS机503台，车塘、双桥两个中心村24小时自助银行已开业。
关注群众、服务群众的同时，联社还积极开展银企对接，集中授信支持实体经济，解决实际困难。为助推上方镇钙产业转型升级，专门在上方镇召开授信仪式暨银企洽谈会，现场为上方镇58家企业、农户授信20094万元。2013年，联社共计授信167家，总额186949万元，为实体经济输了血，促进了实体经济的稳步发展。
联社还努力关爱社会，促进社会和谐。广大员工积极参加爱心衢江建设，2010年上方发生洪灾，联社293名员工一天时间就捐款91400元。连续五年，联社4位班子成员与贫困户结对，通过出谋划策、资金扶持等方式，帮助其树立信心，努力脱贫。从2005年开始，联社专职指导员无论驻哪个村，都牢记帮村带户，掏钱出力，帮他们修桥铺路，为进驻村的经济发展和民风和谐发挥积极作用。
衢江信用联社正以良好的形象和优异的工作业绩践行着文明单位的职责。并连续多年被评为新农村建设考核优秀单位，“便民支付工程”省级先进集体，省“模范职工之家”，全国“模范职工”等10几项荣誉称号。
苏 迅