乌溪江派出所：警务围绕民生服务

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　　乌溪江派出所管辖湖南镇、举村乡、岭洋乡，总面积372平方公里，共有行政村27个，常住人口21000余人。2010年7月以来，乌溪江派出所创新管理，探索实践民意警务，突破服务群众“最后一公里”。去年7月，乌溪江派出所又开通了“返乡热线”，专门为8000多名在外人群提供服务。
　　警务围着民意转
　　山高路远，百姓办事不便，乌溪江派出所从2011年开始探索实践民意警务，开设“流动警务”。以民意为主，让警察围绕民生转起来，突破服务群众“最后一公里”。
　　乌溪江派出所有一辆“特别”的警车，车内装备了公安专网笔记本、便携式打印机、人像采集设备等，这是所里专门为偏远山区群众办理业务设的“流动警务车”。每周二次，巡回为山区群众办理户口等综合性服务。
　　岭洋乡大日畈村94岁的廖老太常年瘫痪在床。今年5月，廖老太发现自己的身份证不见了，这可急坏了廖老太。她的邻居得知情况后，打电话给派出所，将廖老太的困难告诉了民警。第二天，派出所的“流动警务车”就开进了大日畈村。民警为廖老太拍了照片，办理了手续。
　　3年来，乌溪江派出所的“流动警务车”已为山区群众解决实际困难1300余次，为群众办理户籍1000余次，调解纠纷100余起，提供法律咨询2000余次，流动警务成为了山区百姓最欢迎的警务。
　　空巢老人的好帮手
　　在乌溪江派出所辖区，有6000多空巢老人留守山区。长期居住在辖区内的人口，有半数是空巢老人，这在我区是绝无仅有的。对此，所长朱建伟提出了“与特别困难的老人结对帮扶，相对困难的老人，结合日常工作走访帮扶”的理念。
　　“他们很关心我，经常来看我，还给我送吃的、穿的。”9月16日，湖南镇湖南村贫困户祝荣美老人一见到记者就高兴地念叨。祝荣美是民警郑尧荥的帮扶对象。去年11月，天气转凉，郑尧荥担心老人身体，便带着慰问品去看望老人。临走时，老人告诉郑尧荥自己要搬新家了，郑尧荥爽快地告诉他：“什么时候搬，给我打电话，我们来帮忙。”今年2月，郑尧荥与其他两名民警一起帮老人搬进了新家。
　　像郑尧荥一样，所里的其他7位民警每人都在本责任区结对至少一名帮扶对象，提供服务。“除了结对对象，我们还要结合日常工作，走访辖区的老人。”郑尧荥说，很多老人虽然生活上不困难，但是却很孤单。民警们在走访时，会尽量多陪老人聊聊天，了解老人的生活困难，及时提供帮助。“返乡热线”为8000名群众服务
　　“我们辖区有超过8000人是常年在外打工或下乡脱贫。”所长朱建伟说，去年7月，派出所开通了“返乡热线”，为这8000多在外务工或下山脱贫的人群提供服务。结合返乡热线，派出所还开设了全天候窗口服务，每天24小时都有人在户籍窗口值班。
　　今年8月，在嘉兴打工的岭洋乡村民廖小龙需要办理银行业务，却丢失了身份证。因工作关系，廖小龙不能回来办理手续，于是就打进了返乡热线。在核实了廖小龙的情况后，民警帮其办理了补办手续，并将其身份证邮寄至嘉兴。
　　截至今年8月，“返乡热线”已为这些在外人士提供各类咨询与服务1500多人次，帮助解决各类困难800余起。傅一鸣　刘志华