温情纽带　牵动你我

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　　陈彩珠

　　早晨，我们早早地在衢江农信联社的大门集合，体验联社营业部的环境和服务。听营业部主任的业绩介绍，一连串数字、沉甸甸的业绩，是什么让这家农村银行，在当今金融行业如此激烈的环境中独占鳌头，牢牢守住了衢江农村这块金融阵地？带着疑惑，我走进了一天的行程。听着百姓的述说，感动着基层农信人平凡的故事，我心中的疑惑变成了一条温馨的飘带，带着农信人的深情，带着泥土的芬芳，弥漫着脚下家乡的黄土地，弥漫在我们挚爱的家园……

　　一碗馄饨吃出乾坤

　　衢江农信联社“金融指导员”的做法，在全省开了先河，并被写入浙江省政府转发的《浙江农信普惠金融工程三年行动计划(2013-2015)》。客户经理担任行政村“金融指导员”，提供到村、到户、到企业、全程跟踪服务，从专业的角度为农民百姓排忧解难。老员工罗渭泉，大洲信用社金融指导员，他做到了。沉下心、了解民情、走村串户，与农民兄弟聊家常，听他们的牢骚、忧虑与叹息。
　　山区的毛竹价格不断走低，大洲石屏板固深山里的低收入农户徐万福，遇到了下村的罗渭泉，一碗热腾腾的馄饨待客，却为自己找到一个商机：罗渭泉建议徐万福用低收农户的贴息贷款，走出大山开馄饨店。小吃成本低、见效快、无风险，这位原来温饱不能解决的农民兄弟，成了年收入十多万元的小老板，在衢江新城买了房子、安了家。小小的馄饨给了他创业的机遇，改变了他的人生。

　　雪中送炭彰显真情

　　农信人的服务，充满温情、充满感恩，它让数字充满体温，让人感觉温暖。农信人讲究效益，但更崇尚人性的魅力。农信人讲究锦上添花，但更多的时候是雪中送炭。一个因病致贫的家庭，一个因病差点上不起大学的姑娘，一个因病欠帐数十万元的家庭，遇到了进村入户的金融指导员罗顺成。罗指导员看到困境中的家庭、好学上进的女孩和坚韧无私的母爱，1万元农户信用贷款，续了女孩的求学梦，为她的未来打开了一扇窗。

　　服务遍布田头地角

　　城镇化进程加快了，外出的务工人员越来越多，村中的留守老人、孩子越来越多，城市、集镇的各种银行一家接着一家设立，但投资多元化、功能现代化让许多农村老人措手不及。农信人坚守着“金融服务的最后一公里”，坚持“基础金融不出村、综合金融不出镇”的服务宗旨，在农村设立农信服务点，目的只有一个：方便群众、服务于民。
　　在全旺镇岩头服务点，我们在五分钟内看到了四位老年人，分别是交水电费、医疗保险和取养老金的，平均年龄超过65周岁，听他们如数家珍地说着家门口的银行给予的方便，我们肃然起敬。平均每月1500多笔业务量，全靠一位支农信息联络员———项雪仙，让我记住这位普通平凡、数十年如一日服务的“百姓贴心人”。
　　没有哪一家银行与农民打交道的时间如此绵长、相依相伴，农信贴心周到的服务，根植田野、传递芬芳。质朴的农民兄弟给农信人以最大的感恩与回报，在他们的心中，也许根本不懂什么商业银行、民营银行，只有农信才是真正的“银行”，是致富的帮手和靠山，这深深地在农民的心里扎下根。我想这就是农信几代人为之努力和奋斗的动力和源泉。